当社では、サービスの向上と改善のため、「お客さまの声」を幅広く受け付けております。
＜2025年12受付分 お客さまの声＞
今回はお客さまからのお褒めの言葉をご紹介します。
「自動車保険で30年以上お世話になったが、安心して契約することができた。良い担当者さんとのご縁があって良かった」
免許返納のため自動車保険を長年ご契約いただいておりましたお客さまより解約書類に署名する箇所等
のお問い合わせの連絡をいただき、丁寧にご説明した際のお褒めのお言葉です。
これからもお客さまに安心して保険をご契約いただけるよう、分かりやすいご説明と、親身になった対
応を心がけてまいります。
＜2026年2月受付分 お客さまの声＞
今回は、火災保険の保険料の値上がりについてお客さまからのお問い合わせ内容をご紹介いたします。
「火災保険の満期案内が届いたが保険料が大幅に値上がりしている！」
保険料値上がりの要因は以下の２つがあります。
１・自然災害の増加とリスク環境を踏まえた保険料改定
自然災害が毎年発生している状況に加えて、住宅の老朽化や、修理費の高騰なども背景
に保険金のお支払いが増加傾向にあります。これらの状況を踏まえて保険料の改定が行
われました。
２・保険の対象の評価額・保険金額の見直してのご提案
近年、エネルギーや原材料価格の上昇により、建築資材の価格の高騰から建築費も上昇
しております。これらの社会情勢から、同じ建物でも評価が変動している可能性があり
ます。前回加入時に設定した評価額のままですと、事故の際に損害の額に対して保険金
が不足する場合がございますので、十分な補償のために建物の評価額や保険金額の見直
しが必要となります。
